Kaszás Tamás GE Aviation Teaming projektmenedzser és Strbik Ferenc ügyvezető gyakorlati előadást tartottak, amiből kiderült, mi a Teaming. Aki nem tudott részt venni, de érdekli a prezentáció, a képre kattintva bővebb információkat talál és letöltheti az előadás anyagait is.
A Teaming előadást követően az érdeklődök standbeszélgetés keretében tehették fel kérdéseiket, illetve tudhattak meg több részletet az önszerveződő munkacsoportokról. Kaszás Tamás Teaming projektmenedzser és Dósa Árpád termelésvezető, valamint Strbik Ferenc válaszolt a GE Aviation-ben már másfél éves Teaming működő gyakorlatából.
A Personal Hungary mindkét kiállítási nap délutánján standbeszélgetés keretében került bemutatásra az érdeklődők számára, a Rendszertábla. A beszélgetés fókusza az volt, hogy mit lehet elérni a Rendszertáblával, mint a coaching intervenciós eszközével, amikor elakad az esetfeldolgozás.
A köz– és üzleti szférában tevékenykedő vállalatok ügyfélszolgálati irodáinak – call centereinek, személyes ügyfélszolgálati irodáinak, teljes kontaktcenterek – felépítésében, fejlesztésében vettünk részt több alkalommal. Az ügyfélszolgálati munka tartalmi elemeinek, hozzá kapcsolódó folyamatainak definiálásával és az alkalmazott IT rendszer figyelembevételével meghatároztuk a szükséges kompetenciákat, kiválasztottuk a megfelelő munkatársakat és teljes képzési koncepciót dolgoztunk ki rájuk. Az ügyfélszolgálati...
Részt vettünk Magyarország legjelentősebb HR-eseményén, a 2012. november 14-15-én megrendezésre került Personal Hungary Szakkiállításon. A programjainkról bővebb információkat talál a képre és az aktualitásokra kattintva.
Van-e eredményesebb alternatívája a hierarchikus - vezető-beosztott szervezetnek?
A leírásunkban bemutatjuk a Teaminget, az empowermenten alapuló szervezeti működési modellt, annak gyakorlati bevezetését és hatásait. Bemutatjuk, hogyan javíthatja a teaming a hatékonyságot, a munkavállalói felelősségtudatot, tudásmegosztást, és proaktvitást.
Az új web-es, web2-es csatornák jelentősen megváltoztatták bizonyos vásárlói csoportok vásárlási, döntéshozatali mechanizmusait. A klasszikus értékesítési technikák egyes vásárlói csoportoknál nem, vagy kevésbé működnek. Erre az új helyzetre fel kell készülniük az értékesítőknek.
Könyvtárakat tölthetünk meg a jobbnál jobb vezetői kommunikációról szóló könyvekkel, ugyanakkor pontosan nem is tudjuk, hányféle helyzetben kell különösen odafigyelniük a vezetőknek arra, hogy mit és hogyan mondjanak, valamint milyen a súlya a kommunikációjuknak. Az új kategorizációs modellünk, választ ad ezekre a kérdésekre és alkalmazásával tudatosan fel lehet készülni minden helyzetre. ...
A legtöbb cég esetében fellelhetők olyan univerzális, egységes kompetenciák, melyek valamennyi munkakörre nézve igazak. Ezek a szervezeti alapkompetenciák nélkülözhetetlenek az üzleti siker eléréséhez, a képességeket és a tudást tartalmazzák, és többnyire párhuzamban állnak a cég értékeivel, stratégiai céljaival. Ezen felül az egyes munkakörökben szükség lehet az alapkompetenciáktól eltérő képességekre is. Az egyes munkakörök nem azonos...
A csapatépítés, belső együttműködés fejlesztés jóval több odafigyelést, tudatos döntést követel meg, mint azt sokan gondolnák. Bármely csapatépítő tréning vagy program kiválasztásakor két szempontot kell figyelembe venni: mekkora a csapaton belül a probléma, mekkora a konfliktus, vagy egy ütt nem működés mértéke, és mekkora az élményszerűség iránti igény. Amennyiben nagy a belső konfliktus, vagy súlyos...
Jelen helyzetben növekszik a belső képző, tudásátadó munkatársak fontossága, betöltött szerepe. Azon cégek is tervezik, vagy éppen most végzik képző csapatuk felállítását, ahol ez még nem történt meg szervezett keretek és működés mellett. A cégek felismerték, az egyik legfontosabb feladatuk az új munkatársak betanítása, a meglévők fejlesztése, valamint a tapasztalatok, a belső tudás összegyűjtése, megosztása...
Nincsen olyan univerzális értékesítési technika, amely minden helyzetben, minden piacon sikerre vezethet. De vannak jellemző értékesítési, ügyfélkezelési helyzetek, melyek meghatározott feladatokat, és ahhoz kapcsolódó kompetenciákat követelnek az értékesítőktől, ügyfélkezelőktől. Miután ezeket a helyzeteket beazonosítottuk, a kompetenciák, azok szintjei és a képzési igények könnyen meghatározhatók. Ily módon a képzés egyedi, a piacra és a vállalatra szabott...
